Domande frequenti

Aprire una richiesta di assistenza richiede un minuto:

1. Vai sul portale di assistenza e clicca su "Apri un nuovo ticket".
2. Inserisci la tua email e il tuo nome (se non hai già effettuato l'accesso).
3. Seleziona la categoria di assistenza più adatta al tuo problema.
4. Scrivi un oggetto chiaro e descrivi il problema: più dettagli fornisci (quando è iniziato, se riguarda uno o più computer, eventuali messaggi di errore), più velocemente riusciremo ad aiutarti.
5. Se utile, allega uno screenshot dell'errore.
6. Clicca su "Crea ticket": riceverai una email di conferma con il numero del ticket.

Se hai un account sul portale, puoi anche consultare in ogni momento lo stato delle tue richieste passate.